Warunki świadczenia usług

Data wejścia w życie: 1 lutego 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Olenik, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz praw i obowiązków Klientów.

Korzystanie ze sklepu internetowego oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.

1. Informacje ogólne

  1. Sklep internetowy Olenik jest prowadzony za pośrednictwem platformy internetowej i umożliwia Klientom zapoznanie się z ofertą oraz zakup dostępnych produktów.
  2. Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i zapoznanie się z nim w dowolnym momencie.
  3. Kontakt ze Sklepem jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej:

E-mail: service@olenik.pl

  1. Ceny produktów prezentowane w Sklepie są podane w walucie wskazanej na stronie Sklepu i zawierają podatki, jeżeli obowiązujące przepisy wymagają ich uwzględnienia w cenie.
  2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, organizowania promocji i wycofywania produktów z oferty. Zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

2. Produkty

  1. Produkty oferowane w Sklepie są przedstawione wraz z opisem, zdjęciami oraz podstawowymi informacjami dotyczącymi ich właściwości.
  2. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty kolor produktu może nieznacznie różnić się od koloru widocznego na ekranie urządzenia Klienta ze względu na ustawienia monitora, telefonu lub inne czynniki techniczne.
  3. Sklep dokłada wszelkich starań, aby informacje dotyczące produktów były aktualne i dokładne.
  4. W przypadku wyczerpania zapasów danego produktu Sklep może czasowo lub całkowicie wycofać produkt z oferty.

3. Składanie zamówień

  1. Klient może składać zamówienia za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem czasowych przerw technicznych.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien:
  • wybrać interesujący go produkt;
  • wybrać odpowiedni wariant, rozmiar lub ilość, jeśli dotyczy;
  • dodać produkt do koszyka;
  • przejść do procesu realizacji zamówienia;
  • podać wymagane dane;
  • wybrać sposób dostawy i płatności;
  • sprawdzić dane zamówienia;
  • zaakceptować niniejszy Regulamin;
  • dokonać płatności, jeżeli jest wymagana na tym etapie.
  1. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien sprawdzić wszystkie dane dotyczące zamówienia, w szczególności wybrane produkty, ich ilość, cenę, adres dostawy oraz wybraną metodę płatności.
  2. Złożenie zamówienia przez Klienta oznacza złożenie oferty zawarcia umowy sprzedaży dotyczącej wybranych produktów.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa po przyjęciu zamówienia przez Sklep.

4. Ceny i płatności

  1. Cena produktu jest podana na stronie Sklepu przy danym produkcie.
  2. Cena obowiązująca dla Klienta jest ceną widoczną w momencie składania zamówienia.
  3. Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas procesu składania zamówienia.
  4. Klient jest zobowiązany do dokonania płatności zgodnie z wybraną metodą płatności.
  5. Jeżeli płatność za zamówienie nie zostanie dokonana w wymaganym terminie, Sklep może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji lub anulować zamówienie zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  6. W przypadku wystąpienia oczywistego błędu w cenie produktu, Sklep może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia prawidłowej ceny przed realizacją zamówienia.

5. Dostawa

  1. Sklep realizuje dostawy na adres podany przez Klienta podczas składania zamówienia.
  2. Dostępne metody dostawy oraz związane z nimi koszty są prezentowane podczas procesu składania zamówienia.
  3. Przewidywany termin dostawy jest podany w Sklepie lub w potwierdzeniu zamówienia.
  4. Czas dostawy może zależeć od wybranej metody dostawy, miejsca doręczenia, dostępności produktu oraz innych czynników związanych z transportem.
  5. Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych danych dostawy.
  6. W przypadku podania nieprawidłowego adresu lub innych błędnych danych, które uniemożliwiają prawidłową dostawę, Klient powinien jak najszybciej skontaktować się ze Sklepem.

6. Anulowanie zamówienia

  1. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysyłki, Klient może skontaktować się ze Sklepem z prośbą o jego anulowanie.
  2. Prośbę o anulowanie zamówienia należy przesłać na adres:

service@olenik.pl

  1. Sklep dołoży wszelkich starań, aby zrealizować prośbę Klienta, jednak anulowanie może nie być możliwe, jeżeli zamówienie zostało już przygotowane do wysyłki lub przekazane przewoźnikowi.
  2. Powyższe zasady nie ograniczają ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.

7. Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Olenik oferuje dodatkowo możliwość zwrotu wybranych produktów w terminie do 30 dni od dnia ich otrzymania, zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Zwrotów i Refundacji.
  3. Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, refundacji oraz produktów wyłączonych z prawa zwrotu znajdują się w naszej Polityce Zwrotów i Refundacji.
  4. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy lub dodatkowego prawa zwrotu, Klient powinien skontaktować się z nami pod adresem:

service@olenik.pl

8. Reklamacje

  1. Olenik dokłada wszelkich starań, aby oferowane produkty były zgodne z umową i spełniały wymagania określone przez obowiązujące przepisy prawa.
  2. Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, posiada wadę lub wystąpił inny problem związany z realizacją zamówienia, Klient może złożyć reklamację.
  3. Reklamację można zgłosić za pośrednictwem poczty elektronicznej:

service@olenik.pl

  1. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:
  • numeru zamówienia;
  • imienia i nazwiska;
  • opisu problemu;
  • informacji dotyczących żądania Klienta;
  • zdjęć produktu, jeżeli mogą pomóc w ocenie problemu.
  1. Reklamacje konsumenckie są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

9. Odpowiedzialność

  1. Sklep dokłada wszelkich starań, aby działał prawidłowo i zapewniał Klientom dostęp do swojej oferty.
  2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za czasowe przerwy w dostępności Sklepu wynikające z przyczyn technicznych, konserwacji lub innych okoliczności niezależnych od Sklepu, w zakresie dozwolonym przez prawo.
  3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
  4. Niniejsze postanowienia nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

10. Opinie i treści Klientów

  1. Jeżeli Sklep umożliwia Klientom publikowanie opinii lub innych treści, Klient powinien zamieszczać wyłącznie treści zgodne z prawem i prawdziwe.
  2. Zabronione jest publikowanie treści naruszających prawa innych osób, dobrego imienia, praw autorskich lub innych praw chronionych prawem.
  3. Sklep może usuwać treści, które są niezgodne z obowiązującymi przepisami lub niniejszym Regulaminem, w zakresie dozwolonym przez prawo.

11. Dane osobowe

  1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

12. Własność intelektualna

  1. Wszystkie materiały znajdujące się w Sklepie, w szczególności zdjęcia, grafiki, logo, teksty, opisy produktów oraz elementy projektu strony, mogą być chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej.
  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów Sklepu bez odpowiedniej zgody jest zabronione w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

13. Zmiany Regulaminu

  1. Olenik może aktualizować niniejszy Regulamin w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu działania Sklepu, metod płatności, dostawy lub innych istotnych zmian dotyczących działalności Sklepu.
  2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa Klientów wynikające z zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.
  3. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie internetowej Sklepu.

14. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa obowiązującego w Polsce, w szczególności przepisy dotyczące ochrony konsumentów.
  2. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, zamówień, płatności, dostawy, zwrotów lub reklamacji Klient może skontaktować się z Olenik:

Olenik Customer Service
E-mail: service@olenik.pl