Polityka wysyłki
Data wejścia w życie: 1 lutego 2026 r.
W Olenik dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało bezpiecznie i sprawnie dostarczone. Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi, aby zapewnić wygodne i niezawodne opcje dostawy.
1. Metody dostawy
Olenik współpracuje z następującymi firmami kurierskimi:
- InPost
- DPD
- DHL
Dostępne metody dostawy mogą się różnić w zależności od adresu dostawy, dostępności danej usługi oraz wybranej metody podczas składania zamówienia.
Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod dostawy i kosztów wysyłki zostaną wyświetlone podczas składania zamówienia.
2. Czas realizacji i dostawy
Po otrzymaniu i potwierdzeniu zamówienia rozpoczynamy jego przygotowanie do wysyłki.
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze.
Po przygotowaniu zamówienia zostanie ono przekazane wybranemu przewoźnikowi.
Szacowany całkowity czas dostawy wynosi około 3–15 dni roboczych, w zależności od miejsca doręczenia, wybranej metody dostawy, dostępności produktu oraz innych czynników związanych z transportem.
Podany czas dostawy jest szacunkowy i może się różnić w zależności od aktualnej sytuacji logistycznej.
W okresach wyprzedaży, promocji, świąt lub zwiększonej liczby zamówień czas realizacji i dostawy może być nieco dłuższy.
3. Koszt dostawy
Koszt dostawy jest obliczany i wyświetlany podczas składania zamówienia przed dokonaniem płatności.
W zależności od aktualnych promocji Olenik może oferować bezpłatną dostawę dla wybranych zamówień lub przez określony czas.
Jeżeli obowiązuje promocja dotycząca bezpłatnej dostawy, warunki promocji zostaną przedstawione na stronie Sklepu.
4. Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia Klient może otrzymać wiadomość e-mail zawierającą informacje dotyczące wysyłki oraz, jeśli jest dostępny, numer przesyłki umożliwiający jej śledzenie.
Przesyłkę można śledzić za pośrednictwem systemu odpowiedniego przewoźnika:
- InPost
- DPD
- DHL
Aktualizacja informacji o przesyłce może wymagać pewnego czasu od momentu przekazania paczki przewoźnikowi.
5. Adres dostawy
Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy podczas składania zamówienia.
Przed potwierdzeniem zamówienia należy sprawdzić:
- imię i nazwisko;
- ulicę i numer;
- kod pocztowy;
- miejscowość;
- numer telefonu, jeśli jest wymagany;
- adres e-mail.
Jeżeli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd w danych dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej:
E-mail: service@olenik.pl
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, postaramy się w miarę możliwości zaktualizować dane.
6. Opóźnienia w dostawie
Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były dostarczane w przewidywanym terminie. Jednak czas dostawy może zostać wydłużony z powodu okoliczności niezależnych od Olenik, takich jak:
- opóźnienia przewoźnika;
- duża liczba przesyłek;
- okresy świąteczne;
- warunki pogodowe;
- problemy logistyczne;
- nieprawidłowe dane adresowe;
- inne nieprzewidziane okoliczności.
Jeżeli przesyłka jest opóźniona lub informacje dotyczące śledzenia nie są aktualizowane przez dłuższy czas, skontaktuj się z nami pod adresem:
Postaramy się pomóc w wyjaśnieniu sytuacji.
7. Uszkodzona przesyłka
W momencie odbioru przesyłki zalecamy sprawdzenie, czy opakowanie nie posiada widocznych oznak uszkodzenia.
Jeżeli opakowanie jest poważnie uszkodzone, zalecamy udokumentowanie stanu przesyłki poprzez wykonanie zdjęć oraz, jeśli jest to możliwe, zgłoszenie uszkodzenia przewoźnikowi.
Jeżeli produkt znajdujący się wewnątrz przesyłki został uszkodzony, skontaktuj się z nami:
E-mail: service@olenik.pl
W wiadomości podaj numer zamówienia i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia opakowania oraz uszkodzonego produktu.
8. Nieodebrane przesyłki
Jeżeli Klient nie odbierze przesyłki lub poda nieprawidłowe dane dostawy, przesyłka może zostać zwrócona do nadawcy.
W przypadku nieodebrania przesyłki prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:
Samo nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne ze skutecznym odstąpieniem od umowy.
W celu anulowania zamówienia lub dokonania zwrotu należy postępować zgodnie z zasadami określonymi w naszej Polityce Zwrotów i Refundacji.
9. Dostawa do innych lokalizacji
Dostępność dostawy może zależeć od kraju oraz adresu podanego podczas składania zamówienia.
Jeżeli dla określonego adresu nie jest dostępna żadna z oferowanych metod dostawy, Klient zostanie o tym poinformowany podczas składania zamówienia.
10. Kontakt
Jeżeli masz pytania dotyczące wysyłki, dostawy lub śledzenia przesyłki, skontaktuj się z nami:
Olenik Customer Service
E-mail: service@olenik.pl
Chętnie pomożemy w wyjaśnieniu statusu Twojego zamówienia i przesyłki.